Hétfőn reggel megyek be az irodába, nyitom ki a szerverterem ajtaját, mire az egyik user a hátam mögé oson, és a reggeli kávém előtt (ilyenkor az idegállapotom, és a teljesítőképességem is kérdéses még...) rögtön zaklatni kezd a "kis" problémájával.
A történet:
Péntek délután az egyik user kapott egy 5 Mb-os vektorgrafikus PDF filet, és úgy gondolta, hogy kinyomtatja. Ezzel nem is lett volna semmi gond, de a xerox workcentre pro 165-ös központi nyomtató és a gép között valami kommunikációs hiba történt, és út közben megsérült a file. Ennek eredménye kép a job befagyott a nyomtatóba, nem volt hajlandó nyomtatni, másolni, faxolni, e-mailt küldeni. Jól indul ez a hét is....
Azért a kávémat megittam, gondoltam, ha 3 napja ráér, nem ezen a 10 percen fog múlni. Odamegyek, naivan gondolom, hogy egy reset megoldja a problémát. Újraindítás, bebootol, a job természetesen nem tűnt el... Megnéztem, hogy mi is ami beragadt: a user 5 mb-os pdf-éből egy 68 mb-os pdf lett, mire a nyomtatóhoz ért. Itt jegyzem meg, hogy a nyomtató memóriája 32 mb, és még több pár mb -os job is volt a listában. Itt kezdtem nem érteni a dolgokat...Megpróbáltam törölni a jobot a nyomtatón, de nem törölte ki, csak a státusza változott meg törölve-re, de ugyanúgy blokkolta a gépet. Megpróbáltam a hálózati interfacen keresztül is kidobni onnan, de ez sem járt eredménnyel. Ilyenkor több "elegáns" ötletem nem volt, úgyhogy jöttek a resetek. 3x reseteltem, semmi eredmény. Kihúztam a konnektorból 10 percre, hogy legyen ideje minden kondinak, és egyebeknek kisülni, de semmi eredmény, a job ugyanúgy benne. Ekkor már 2 órája szenvedtem vele, és úgy gondoltam, hogy ehhez drága az én időm, szívjon vele a nyomtató szervizelője. Felhívtam őket, de ők csak 1400-ra tudtak volna kiérni, engem meg 30 hisztis user basztatott, hogy nekik most milyen szar, és milyen fontos munkájuk van. Utolsó kétségbeesésemben még egyszer megpróbáltam újraindítani, és láss csodát, eltűnt. Be happy, mindenki örül, mindenki vadul nyomtat. User közli, hogy márpedig neki kell az a pdf kinyomtatva. Anyukád nem kéne lekvárt sütve?... Mondom ok, nézzük együtt. Acrobat reader 5 csücsült a gépen. Nah mondom, ezt most gyorsan lecseréljük foxit reader-re. User örül, és csodálkozik, hogy jéé milyen gyors. Katt a nyomtatás ikonra, és láss csodát sikerült kinyomtatnia. Még most sem tudom, hogy a foxit reader, vagy az hogy normálisan ment át a hálón, oldotta meg a dolgot, de működik.
A nap végén, már készülődtem haza (3 óra tájban), mire kopognak. Az ügyvezető igazgató hívat, közli a titkárnő. Király. Azt mondja, neki most rögtön újra kell telepíteni gépét, mert szar, lassú, és kibassza az ablakon. Egy 400e-es IBM notiról beszélünk...Tele rakta természetesen mindenféle szar progival, de ugye neki kellenek a rendszergazdai jogok... Fél 4-re sikerült is lementei mindent, Outlook is rendben lementődött. A notin előre telepített oprendszer csücsül egy rejtett meghajtón, úgyhogy a reinstall viszonylag zökkenőmentes volt, a drivereket is magától felpakolta. Beléptetem a tartományba, Office-ot telepítek, outlookot visszatöltöm,céges progikat felrakom, mindenki happy. Csak én nem. 6 -kor indultam haza...Este 8 kor csörög a telefon, nem raktam fel neki az egyik programot, ami kell. Ez egy céges progi, a szerveren van az adatbázis. Siettem, és vnc-t nem állítottam be,úgyhogy távoli telepítés kizárva, és ma nem kellett volna bemennem. Nem is mentem. T telefonon lépésről-lépésre együtt feltelepítettük a progit, adatbázis kapcsolatot beállítottuk, és most már remélhetőtleg minden működik. Még nem hívott.
